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La Calidad y su Certificación en la Empresa de Servicios Este manual desarrolla en profundidad una de las mejores armas que existen actualmente para satisfacer y fidelizar a la clientela de una empresa de servicios: la implantación de un sistema de calidad que garantice la optimización de los diversos procesos de la empresa. ISBN: 84-933638-4-7 |
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Marketing para Empresas de Servicio Una buena definición de Marketing sería "cualquier actividad que desarrolla una empresa para obtener y mantener a sus clientes". Este manual desarrolla de forma práctica todos los aspectos del Marketing para la comercialización de servicios. ISBN: 84-931644-0-2 |
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Legislación Funeraria El fallecimiento de una persona, además de tener una dimensión emocional, tiene consecuencias en otros ámbitos de la vida. Este manual pretende exponer de manera clara y sencilla los aspectos legales y administrativos relacionados con el proceso funerario, así como los derechos que nacen del fallecimiento. Este manual es una herramienta útil y sencilla para asesorar y dar respuesta en todo momento a los problemas jurídicos que puedan surgir en el ámbito funerario. ISBN: 84-931644-3-7 |
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Tanatoestética El maquillaje mortuorio se remonta a muchos años atrás y se relaciona con una gran variedad de costumbres y rituales funerarios. Desde entonces y hasta nuestros días, las técnicas de maquillaje han evolucionado notablemente gracias a los grandes profesionales que han dedicado su tiempo y esfuerzo al arte del maquillaje. La intención de este manual es aprender y utilizar sus técnicas para aplicarlas en la preparación estética de fallecidos. ISBN: 84-933638-5-5 |
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Manual de Tanatopraxia Práctica ISBN: 84-933638-6-3 |
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Manual de Tintorería El presente manual pretende formar profesionales competentes en la limpieza de todo tipo de prendas de vestir, mediante el conocimiento de las distintas técnicas utilizadas en lavandería y tintorería y el uso correcto de las máquinas y utensilios propios de este sector. A lo largo de sus tres volúmenes se desarrollan los contenidos necesarios para conocer los distintos materiales con los que se trabaja, nociones fundamentales de física y química, aspectos relacionados con las manchas y la suciedad, la maquinaria utilizada en las tintorerías y la atención al cliente. ISBN: 84-931644-7-X |
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Conociendo la Enfermedad de Alzheimer Este manual permitirá al lector identificar de forma correcta las demencias seniles en general y el Alzheimer en particular y actuar de forma correcta en el desempeño de la ocupación de cuidador, conociendo las actuaciones necesarias para ayudar técnicamente y adaptar el hogar a las necesidades de los y las pacientes. Igualmente se especifican los cuidados y ayudas necesarios para apoyar a los/las cuidadores/as de los/as enfermos/as de Alzheimer. ISBN: 84-931644-9-6 |
